简述质量成本的分类。1-22-上海自考网

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上海自考服务网> 试题题库列表页> 简述质量成本的分类。1-22

2014年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2014 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

33

简述质量成本的分类。1-22

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可靠性管理的内容包括（）12-330

A、可靠性目标的确立
B、设计过程可靠性管理
C、制造过程可靠性管理
D、包装、运输和防护可靠性管理
E、采购可靠性管理

故障树分析(FTA)的目的是（）12-325

A、识别故障发生的方式
B、分析产品子系统故障对产品或系统的影响
C、评价故障影响的严重程度
D、显示故障与原因之间的关系

下列与顾客忠诚度无关的因子是（）3-70

A、吸引力
B、满意度
C、参与度
D、市场占有率

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