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上海自考服务网> 试题题库列表页> 著名质量管理大师戴明的主要贡献是（）2-35

2014年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2014 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

2

著名质量管理大师戴明的主要贡献是（）2-35

A、开发出了因果图
B、提出了组织的管理者必须关注的14个要点
C、提出了质量改进三步曲
D、开创了统计质量控制的新领域

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故障树分析(FTA)的目的是（）12-325

A、识别故障发生的方式
B、分析产品子系统故障对产品或系统的影响
C、评价故障影响的严重程度
D、显示故障与原因之间的关系

下列与顾客忠诚度无关的因子是（）3-70

A、吸引力
B、满意度
C、参与度
D、市场占有率

以下质量特性中属于线性特征的有（）1-10

A、民航客机中向旅客提供酒
B、火车卧铺车厢保证开水供应
C、火车卧铺车厢提供清洁的卧具
D、商场售货员的服务态度
E、餐馆菜肴的味道

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