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2017年10月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2017 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

24

在质量控制的方法中，用于找出“关键的少数”，抓住关键问题的方法是

A、调查表
B、分层法
C、因果图
D、排列图

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企业标准化工作应达到哪些要求?

在认证模式中，最简单和最有效的产品认证形式是

A、型式试验
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C、批检
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通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为

A、重复购买者
B、合作伙伴
C、忠诚的顾客
D、主动性顾客

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