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    2017年10月质量管理试卷真题

    卷面总分:100分     试卷年份:2017    是否有答案:有    作答时间: 150分钟   

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    通常来讲,测量规程应当是

    • A、书面的
    • B、口头指示
    • C、书面或口头指示
    • D、没有明确限制
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    根据质量成本的分类,属于预防成本的是

    • A、工序和成品检验费
    • B、质量评审费
    • C、复检和筛选费
    • D、工序控制费

    通过完整的顾客关系管理,组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为


    • A、重复购买者


    • B、合作伙伴


    • C、忠诚的顾客


    • D、主动性顾客


    在质量改进阻力中,克服习惯和惰性阻力的最重要措施是

    • A、计划
    • B、沟通
    • C、组织
    • D、领导

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