某卷烟车间在2016年第四季度对成品抽样检验时得到的外观质量不合格统计数据如下：贴口297支，切口80支，空松458支，过紧28支，短烟35支，表面55支，其他37支。试作缺陷项目统计表和排列图，并指出主要质量问题。

致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为

• A、质量保证
• B、质量控制
• C、质量策划
• D、质量改进

绩效测量的步骤包括

• A、明确前提条件
  
  

• B、计划测量活动
  
  

• C、

  对新的测量指标进行试验

  
  

• D、收集数据
  
  

• E、

  分析、综合、阐明结果并展示结果与建议