“克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？-上海自考网

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2018年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2018 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

24

“克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？

A、顶目的提案与选择
B、诊断过程
C、建立控制
D、治疗过程

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根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于

A、技术方面的特性
B、社会方面的特性
C、心理方面的特性
D、安全方面的特性

企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有

A、产品绩效
B、竞争绩效
C、质量改进
D、业务过程绩效
E、员工职业生涯规划

绩效测量的步骤包括

A、明确前提条件
B、计划测量活动
C、
对新的测量指标进行试验
D、收集数据
E、
分析、综合、阐明结果并展示结果与建议

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