可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线（函数)有

• A、可靠度函数
• B、产品寿命曲线
• C、平均失效间隔时间
• D、累和失效函数
• E、失效概奎密庸

随着质量管理八顶原则的提出和贯彻，下列选顶中正在或已经成为企业经营战略基石的是

• A、以顾客为关注焦点或赢得顾客的忠诚
• B、管理的系统方法
• C、与供方互利的关系
• D、持续改进

试述过程改进的步骤与方法。