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上海自考服务网> 试题题库列表页> 主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是

2018年10月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2018 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

32

主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是

A、质量检验阶段
B、统计质量控制阶段
C、全面质量管理阶段
D、IS09000标准阶段

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现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据，为把握新产品的质量特性，最应优先选用的管理工具和方法是

A、关系图
B、KJ法
C、矩阵图
D、矩阵数据分析法

顾客满意度指数最典型的国家是

A、瑞典
B、美国
C、法国
D、意大利

确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有

A、建立组织的道德准则和决策准则
B、高层管理者在道德方面的垂范
C、认识目标和绩效评价的作用
D、独立的社会审计
E、正式的保护机制

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