提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的-上海自考网

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2017年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2017 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

37

提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是

A、彼得·圣吉
B、克劳士比
C、费根堡姆
D、戴明

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在某工序中，对残留物进行计量，每天抽取5个点的测定值，共进行25天，由这些数据得到X和R的值如下：x=1．61，R=1．57，又已知当n=5时，A2--0．577，D3--0，D矿2．115。试计算X．R控制图的控制界限。

下列费用中属于鉴定成本的是

A、产品评审费
B、工序控制费
C、质量信息费
D、进货测试费

实施标高分析活动的最直接的效果是

A、给企业的产品、服务和过程带来大幅度改善
B、利用外部信息建立有效目标
C、有利于企业认识自身在市场中的真实地位
D、促进组织的变革

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