生产过程中的一般原因变异是指     

• A、一个过程中始终存在的、非人力可控的变异  
  

• B、一个过程中始终存在的、人力可控的变异 
  

• C、一个过程中非固有的、可指定原因的变异   

• D、一个过程中非固有的、不可指定原因的变异 

简述实现顾客满意的途径。 

通用汽车公司的核心价值观包括     

• A、团队合作    
• B、持续改进 
• C、诚信正直    
• D、创造性    
• E、 对个人的尊重和责任感