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上海自考服务网> 试题题库列表页> 在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级数据分析的技术是（）3-77

2012年7月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2012 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

4

在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级数据分析的技术是（）3-77

A、边际分析
B、数据语义分析
C、频数分布
D、方差分析

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为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（）12-310

A、纠正性维修
B、预防性维修
C、强制保养
D、生产性维修

组织的高层主管关注的过程是（）6-142

A、主要的核心过程和支持过程
B、主要过程以下的子过程
C、跨职能团队管理的过程
D、子过程分解成的具体工作步骤过程

按照顾客的偏好，市场可以细分为（）3-63

A、集中的偏好
B、分散的偏好
C、类似的偏好
D、成群的偏好
E、唯一的偏好

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