通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客-上海自考网

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上海自考服务网> 试题题库列表页> 通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为【】3-81

2013年7月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2013 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

5

通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为【】3-81

A、重复购买者
B、忠诚的顾客
C、主动性顾客
D、合作伙伴

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标高分析的作用主要表现在【】4-105

A、设定目标
B、顾客满意
C、改进绩效
D、促进组织变革
E、提高市场占有率

自愿性认证适用于【】13-353

A、关系国计民生的产品
B、有关人身安全的产品
C、具有重大经济价值的产品
D、一般性产品

产品质量的最终裁判者是【】2-45

A、产品质量监督部门
B、公司领导
C、产品设计人员
D、顾客

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