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    上海自考服务网> 试题题库列表页> 最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是.( )

    2019年10月质量管理(一)

    卷面总分:100分     试卷年份:2019    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

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    试题序号

    最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是.( )

    • A、欧洲
    • B、美国
    • C、日本
    • D、中国
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    试述企业可以通过哪些举措实现顾客满意.

    目的在于显示故障和原因之间的关系,类似于因果分析用的鱼骨图,这种可靠性分析方法是.( )

    • A、故障树分析(FTA)
    • B、故障模式与影响分析(FAEM)
    • C、过程决策程序图,
    • D、矩阵数据分析法

    下列费用属于预防成本的是( )

    • A、进货测试费
    • B、过程控制费
    • C、对测试设备的评价费
    • D、复检和筛选费

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