下列属于内部故障成本的有（）。-上海自考网

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密押卷（3）

卷面总分：100分试卷年份：2023.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

2

下列属于内部故障成本的有（）。

A、废品损失
B、返工费
C、复检和筛选费
D、停工损失
E、不合格品处理费

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提供得越充分就越能导致满意，而越不充分就越使人产生不满的是（）。

A、魅力特性
B、必须特性
C、线性特性
D、非线性特性

识别顾客的最简单方法是（）。

A、顾客--供方过程模型
B、顾客满意度指数
C、顾客忠诚
D、顾客需要

下列变量中属于计数数据的是（）。

A、长度
B、容积
C、重量
D、不合格品数

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