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2021年4月市场营销学真题

卷面总分：分试卷年份：2021 是否有答案：有

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试题序号

28

基于迈克尔·波特教授提出的价值链理论，下列不属于支持性活动的是（）

A、服务
B、人力资源管理
C、技术开发
D、企业基础设施

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某饮料在超市购买和在酒店消费时的售价不一样，这种差别定价策略是（）

A、颐客细分定价
B、形象差别定价
C、架道差别定价
D、时间差别定价

企业对顾客满意情况进行调查的测量方法包括（）

A、颠客维系
B、顾客吸引
C、佯装购物者
D、顾客满意度调查
E、投诉与建议系统

下列属于公共关系主要任务的有（）

A、游说
B、企业形象宣传
C、处理危机事件
D、促使消费者大量即兴购买
E、沟通与新闻媒体的关系

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