小米公布的数据显示，其在2013年上半年的手机销量几乎相当于2012年全年的销量，而营业收入较去年同期的9.5746亿美元增长了一倍多。小米手机在本质上是一个电子商务的平台，而其电商系统的本质是对用户需求的把握。据了解，小米在米聊论坛建成了一个“荣誉开发组”，从几万人的论坛中选择一批活跃度相当高的用户，他们会和小米内部人员同步拿到软件更新的版本。最后，内部和外部的人员一起同步测试，发现问题随时修改。这样一来，小米就借助外力把复杂的测试环节很好地解决了。同时，小米通过MIUI论坛、微博等进行营销，对发烧友级别的用户单个突破，成功实现口碑营销，避免了电视广告、路牌广告等“烧钱”式营销。截至2013年5月底，小米的微信账号已经有106万个粉丝，通过微信联系的“米粉”极大地提升了对小米的品牌忠诚度。“我们是把微信服务当成一个产品来运营的。”小米分管营销的副总裁黎万强表示。小米手机每周会有一次开放购买活动，每次活动的时候都会在官网上提供微信的推广链接和微信二维码。据了解，通过官网发展粉丝效果非常好，最多的时候一天可以发展3万～4万个粉丝。分析小米采用的销售模式，并简要说明其特点。

体积和重量、储藏性和保质性、品质、技术特性和服务要求属于影响分销渠道设计的因素中的（）

• A、顾客因素
• B、制造商因素
• C、产品因素
• D、竞争因素

实施电子商务营销的基础是（）

• A、电子商务营销调研
• B、电子商务营销策略制定
• C、电子商务宣传
• D、电子商务促销