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    上海自考服务网> 试题题库列表页> 27.简述顾客让渡价值的含义及构成。

    2017年10月市场营销学(00058)

    卷面总分:100分     试卷年份:2017    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

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    27.简述顾客让渡价值的含义及构成。


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    9.顾客去理发店理发,这种消费行为的特点是服务的生产和消费同时进行,这体现了服务特性中的


    • A、无形性

    • B、变化性

    • C、时效性

    • D、不可分离性

    6.小王准备购买单反相机,从报纸、专业摄影杂志等媒体的客观报道和各种消费者团体的评论中获得了相关信息,这种信息来源属于


    • A、个人来源

    • B、商业来源

    • C、公共来源

    • D、经验来源

    25.电子商务营销的特点包括 


    • A、周质化营销

    • B、单向营销

    • C、跨时空的交互式营销

    • D、技术性动态营销

    • E、个性化、顾客导向的营销

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