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2022年10月质量管理（一）

卷面总分：100分试卷年份：2022.10 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

10

常用的单元可靠性的度量指标是（）。

A、失效率
B、平均停工时间
C、平均延误时间
D、平均修理时间

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简述朱兰主张为了有效揭示顾客需要必须进行的关键活动。

把杂乱无章和错综复杂的数据进行适当整理，使之能确切地反映客观事实，这种统计方法是（）。

A、调查表
B、分层法
C、因果图
D、排列图

下列职位设计方式中属于从增加员工对工作的自主性和责任心的角度进行的职位设计的是（）。

A、专业化分工
B、职位扩大化
C、职位丰富化
D、工作团队

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