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2021年10月质量管理（一）

卷面总分：100分试卷年份：2021.10 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

14

在随机抽样方法中，最基本的概率抽样方法是

A、简单随机抽样
B、分层随机抽样
C、等距随机抽样
D、整群随机抽样

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六西格玛管理作为-种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于

A、通用电器公司
B、IBM公司
C、摩托罗拉公司
D、爱立信公司

根据顾客满意过程模型，当感知质量超过顾客期望时，顾客会感到

A、非常满意
B、可能满意
C、一般
D、不满意

当过程能力指数1.332≥Cp>1 时，表明过程能力

A、过高
B、充分
C、尚可
D、不充分

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