案例: 在某会议型饭店展场进货通道处，参加此次会展的两家搭建公司在布展过程中发生了矛盾。A 公司工人在搬运过程中，不慎踩坏了 B 公司灯箱一只，双方在洽谈解决过程中未达成一致的赔偿方案，言语过激、发生冲突后，A 公司负责人拨打“110”电话，警方到场后将双方带回警署处理。

问题：（1）分析该案例为什么会出现这样的结果。 （2）请你谈一谈该案例后续的规范处置程序。

投资总费用与建造一所饭店的客房总数有着重要关系，直接影响和决定着建造饭店的等级标准，同时也决定着饭店客房的出租率。

• A、对
• B、错

在会议型饭店，公共区域清洁管理即 PA 管理一般归属于前厅部管理。

• A、对
• B、错