处理顾客抱怨和投诉的策略是（）

• A、“真实的瞬间”策略
• B、自助服务策略
• C、售后服务策略
• D、服务再现策略

某公司的洗发水品牌有“飘逸”、“柔顺”、“黑亮”等，该公司采用的是何种品牌策略？使用该品牌策略的主要原因是什么？

某著名品牌变更了产品特色，使目标顾客对其产品形象有了新的认识，该品牌采用的定位方法是（）

• A、对峙定位
• B、避强定位
• C、重新定位
• D、混合定位