小亮在“海宝”网购买一款空气净化器，一周后收到该网站一封电子邮件征询其购

后满意状况，这属于关系营销层次中的

• A、基本型关系

• B、响应型关系

• C、责任型关系

• D、伙伴型关系

1.        面对竞争激烈的酸奶市场，“畅爽”公司不生产酸奶，而是选择了被大企业忽略的 一个细小市场，专门向消费者提了家用自制酸奶机，填补了这一市场空白。公司将“畅 爽”牌酸奶机外型设计成“心型”形状、小巧时尚，材质环保安全；指导消费者尽情发 挥想象力和创造力，根据自己的偏好，放入不同的水果、坚果、健康谷物等，调制出不 同口味的酸奶，口感更浓郁、更健康；公司提供5年免费上门维修服务。该公司经过媒 体市场推广和消费者的口口相传，使“自制酸奶”成为消费新时尚。公司最初只在大型 超市销售“畅爽”牌酸奶机，随着顾客的需求上升，为进一步方便顾客购买，公司又在 两个知名购物网站上销售其产品，此外还与某大型家电零售商进行合作，赢得了很好的 口碑。

问：

（1）     结合案例分析该公司在市场中所处的竞争地位。（5分）

（2）     结合案例分析“畅爽”牌酸奶机的产品层次。（6分）

（3）     结合案例分析该公司釆用了何种分销策略。（4分）

下列属于媒介公众的是

• A、报社

• B、杂志社

• C、社区组织

• D、电视台

• E、广播电台