小亮在“海宝”网购买一款空气净化器，一周后收到该网站一封-上海自考网

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2019年04月市场营销学（00058）

卷面总分：100分试卷年份：2019 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

2

小亮在“海宝”网购买一款空气净化器，一周后收到该网站一封电子邮件征询其购
后满意状况，这属于关系营销层次中的

A、基本型关系
B、响应型关系
C、责任型关系
D、伙伴型关系

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“日琴海”儿童主题乐园通过训练有素的员工获得强大的竞争优势，赢得了消费者的认可，此乐园市场定位的层次是

A、产品定位
B、人员定位
C、渠道定位
D、形象定位

消费者市场的购买角色包括

A、发起者
B、影响者
C、决策者
D、购买者
E、使用者

在年度计划控制方法中，属于定性控制的方法是

A、销售分析
B、市场份额分析
C、顾客满意度追踪
D、营销费用一销售额分析

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