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2014年10月现代商务礼仪真题

卷面总分：100分试卷年份：2014 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

10

如果在业务洽谈中，电话突然断线，那么应该由（）

A、接电话的那一方先打回来
B、打电话的那一方重拨
C、谁先打都可以
D、以后再说

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谈判过程分为若干个阶段，其中谈判双方简要阐述各自的谈判目的，自己希望达成的目标和设想的阶段属于（）

A、开局阶段
B、概说阶段
C、明示阶段
D、协议阶段

在为别人作介绍时，应遵守介绍的先后顺序，适当的做法包括（）

A、将男性介绍给女性
B、将年长者介绍给年轻者
C、将职位高的介绍给职位低的
D、将迟到者介绍给早到者
E、把女性拉到男性面前介绍

接电话时，假如自己不是受话人，应该（）

A、马上把电话放下
B、手持话筒，呼唤受话人来接电话
C、告诉对方“稍后”，放下听筒并通知受话人接电话
D、挂断电话

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