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    上海自考服务网> 试题题库列表页> 在六西格玛管理中，主要责任是领导跨职能的改进团队和工作项目的人员是

    2016 年4月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2016    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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    试题序号

    在六西格玛管理中，主要责任是领导跨职能的改进团队和工作项目的人员是

    • A、倡导者
    • B、大黑带
    • C、黑带
    • D、绿带
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    顾客忠诚


    通常，引起变异的特殊原因是

    • A、不能用统计方法进行探测的
    • B、某个过程固有的
    • C、非人力可控制的
    • D、由外部来源产生的

    顾客满意具有


    • A、多元性


    • B、动态性


    • C、稳定性


    • D、一致性


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