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密押卷（2）

卷面总分：100分试卷年份：2023.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

14

在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示（）。

A、可能有关系
B、有关系或弱相关关系
C、强相关关系
D、无关系

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试述顾客关系管理的关键环节。

确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径包括（）。

A、认识目标和绩效评价的作用
B、提供道德规范方面的培训
C、独立的社会审计
D、在录用人员时注重候选者的道德水准
E、高层管理者在道德方面的以身垂范

下列费用中属于鉴定成本的是（）。

A、产品评审费
B、过程控制费
C、质量信息费
D、进货测试费

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