在产品的成长期，企业应该刺激消费者大量购买，吸引竞争对手的顾客，从而加强自已现有的市场地位。

• A、正确
• B、错误

某集团因生产质量不合格的奶制品导致一些消费者出现呕吐、腹泻的症状，该事件一发生便迅速成为社会和舆论关注的焦点,该集团的公关人员不得不立马处于备战状态。这体现的公关危机特点是（）

• A、破坏性
• B、紧迫性
• C、意外性
• D、聚焦性

简述企业公关危机发生的原因。