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2021年10月市场营销策划

卷面总分：100分试卷年份：2021.10 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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17

某集团因生产质量不合格的奶制品导致一些消费者出现呕吐、腹泻的症状，该事件一发生便迅速成为社会和舆论关注的焦点,该集团的公关人员不得不立马处于备战状态。这体现的公关危机特点是（）

A、破坏性
B、紧迫性
C、意外性
D、聚焦性

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当企业在向市场提供-款新产品时，消费者一般需要经历-一个接受的过程。当消费者积极地搜集信息，并进行对比，研究分析新产品的具体性能、用途等问题时，消费者处于新产品采用过程的哪个阶段?（）

A、知晓
B、兴趣
C、评价
D、采用

中宏公司在宜传其新式扫地机器人时,强调这款产品不仅能自动吸尘,保持地面清洁，同时还包含三年的免费维修服务。从产品的层次来看,保持地面清洁和免费维修服务分别属于哪个层次?（）

A、形式产品和潜在产品
B、期望产品和延伸产品
C、核心产品和延伸产品
D、核心产品和潜在产品

品牌是企业与消费者进行联系的重要营销元素，而品牌名称又是品牌的代表,是品牌的灵魂。通常，品牌名能体现一个品牌的特性，例如宝洁旗下的海飞丝洗发水。按照品牌特性划分，海飞丝属于（）

A、效果型品牌
B、独特型品牌
C、情感型品牌
D、功能型品牌

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