试述组织变革的过程。

伊士曼－柯达公司生产工厂的管理层次一度达到了13层，这阻隔了负责生产的总经理和工人的联系。现在，在信息系统的帮助下，管理层次减少为4层。这反映了管理信息系统与技术的作用为（   ）

• A、促进管理方式的变革
  
  

• B、导致组织结构扁平化
  
  

• C、触发业务流程再造
  
  

• D、建立和保持组织竞争优势
  
  

某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从10人增加到100人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的最大可能性在于（ ）

• A、营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况
• B、总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了想法
• C、总经理的管理幅度太宽，以致无法对营销队伍进行有效的管理
• D、营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员进行有效的沟通