简述服务质量的特征。-上海自考网

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2022年4月企业管理概论真题

卷面总分：100分试卷年份：2022.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

25

简述服务质量的特征。

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通过竞争性的成本、高质量的产品、速度和创新来建立竞争优势，以参与市场竞争和实现持续成长是非常重要的企业成长标志之一。这种增长属于

A、财务增长
B、知识增长
C、战略增长
D、组织增长

简述公司制企业的两种主要形式及其含义。

简述企业变革中的陷阱。

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