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2023年4月市场营销学

卷面总分：100分试卷年份：2023.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

3

SX公司维修人员在给顾客安装智能马桶盖时，不厌其烦地给用户讲解、示范其使用方法及保养措施，用户获得的是顾客总价值中的

A、产品价值
B、人员价值
C、服务价值
D、形象价值

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微软的操作系统和联想笔记本电脑之间的合作满足了消费者偏好，这种品牌发展策略是

A、新品牌策略
B、多品牌策略
C、合作品牌策略
D、产品扩展策略

顾客让渡价值中，属于顾客总成本的有

A、时间成本
B、体力成本
C、人员成本
D、精神成本
E、货币成本

公司开展销售促进效率控制，应掌握的资料有

A、存货水平
B、赠券收回的百分比
C、运输方式与分销费用
D、优惠销售而增加的销售百分比
E、由示范而引起的顾客对产品询问的次数

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