（判断说明）企业价值观是企业理念识别系统的基础，是企业内部形成的、全体员工共同认可的对待客观事物的态度和观念。

作为产品的一种外在形式，通常表现为品质、式样、特征、商标、包装等能够被顾客所识别的是

• A、延伸产品
  
  

• B、期望产品
  
  

• C、基础产品
  
  

• D、核心产品
  
  

根据消费者的社会阶层、生活方式、个性特点和价值观念等将消费者划分为不同群体的细分因素是

• A、地理因素
  
  

• B、心理因素
  
  

• C、人口因素
  
  

• D、行为因素